Bemiddeling

Wat is bemiddeling?

Bemiddeling is hulp bij vragen of klachten. Deze hulp wordt geboden door vertrouwenspersonen. De hulp van de vertrouwenspersonen is altijd gratis.

Een vertrouwenspersoon:

  • zet uw belangen voorop
  • geeft informatie en advies
  • geeft antwoord op vragen en legt uit hoe de hulpverlening werkt
  • vertelt over de rechten en keuzes die u heeft
  • gaat samen met u op zoek naar oplossingen bij problemen in de hulpverlening
  • kan helpen met het schrijven van een klachtenbrief of meegaan naar gesprekken

Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdhulp (AKJ) is de landelijke organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdhulp.

AKJ - vertrouwenspersonen in de jeugdhulp

Vragen of klachten over jeugdhulp? Bel, mail of chat online met een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Ondersteuning is gratis.

Chat open: ma t/m do 16.00 - 20.00 uur en vrijdag 15.00 - 17.00 uur (zie chatbutton op de website)

Bent u ontevreden over uw contactpersoon van de gemeente?

Ga in gesprek en vertel dat u ontevreden bent. Schrijf vooraf op waar u ontevreden over bent en bedenk voorbeelden. Komt u er samen niet uit? Vraag hulp aan een vertrouwenspersoon. U bespreekt samen de situatie en bekijkt welke oplossingen er zijn.

U kunt ook contact opnemen met een onafhankelijke cli├źntondersteuner. Bijvoorbeeld van MEE Midden-Holland of van Palet Welzijn.

Toon op kaart (2)
x

Team Vertrouwenspersonen

Kijk op de website voor de contactgegevens.

De vertrouwenspersoon Sociaal Domein is onafhankelijk en biedt hulp aan inwoners met een vraag, twijfels of een klacht over de afhandeling van een vraag over Wmo, Jeugd en Werk & Inkomen. Pas als u er via de gewone klachtenprocedure niet uitkomt, klopt u aan bij het Team Vertrouwenspersonen. De vertrouwenspersonen bieden alle inwoners van Waddinxveen een luisterend oor en geven informatie en advies.

Toon op kaart (1)
x

MEE Midden-Holland - servicebureau

Tielweg
3
2803 PK
Gouda
Toon op kaart (1)
x

Palet Welzijn Waddinxveen - ouderenadvies

Locatie: Anne Frank Centrum; adviseur: Antoinette in 't Hout

Jan van Bijnenpad
1
2742 VS
Waddinxveen
Bent u ontevreden over uw contactpersoon binnen de jeugdhulp?

Ga in gesprek en vertel dat u ontevreden bent. Schrijf vooraf op waar u ontevreden over bent en bedenk voorbeelden. Komt u er samen niet uit? Vraag hulp aan een vertrouwenspersoon. Die vindt u bij het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ). U kunt ook contact opnemen met het Juiste Loket. Het Juiste Loket ondersteunt mensen die zich niet geholpen voelen door instanties en zorgloketten.

AKJ - vertrouwenspersonen in de jeugdhulp

Vragen of klachten over jeugdhulp? Bel, mail of chat online met een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Ondersteuning is gratis.

Chat open: ma t/m do 16.00 - 20.00 uur en vrijdag 15.00 - 17.00 uur (zie chatbutton op de website)

Juiste Loket